Política de privacidade

1. Introdução

A Vectus Pay (“nós”, “nosso” ou “Instituição”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma transparente como tratamos informações ao utilizar o site vectuspay.com, aplicativos, plataformas digitais, APIs, maquininhas, produtos financeiros e demais canais oficiais da Vectus Pay.

Ao acessar nossos serviços ou contratar produtos da Vectus Pay, você declara ter lido e compreendido esta Política. O tratamento de dados pessoais observa a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet, as normas aplicáveis ao setor financeiro e as regras de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD/FT).

2. Controlador de dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Vectus Pay. Para questões de privacidade, utilize o e-mail e o telefone indicados abaixo.

• Razão social: Vectus Pay
• CNPJ: 12.345.678/0001-00
• Website: vectuspay.com
• E-mail: contato@vectuspay.com
• Telefone: (11) 97219-4147

3. Dados coletados

Podemos coletar as categorias abaixo, conforme a relação estabelecida com você e os produtos contratados.

Dados de identificação e cadastro: nome completo, nome social, data de nascimento, nacionalidade e filiação; CPF, RG, CNH ou outro documento; endereço, e-mail e telefones; profissão, renda, patrimônio e informações socioeconômicas; fotografia, biometria facial e assinatura eletrônica, quando aplicável.

Dados financeiros e bancários: conta digital, extratos, transações, Pix, TED, boletos e cartões; histórico de pagamentos, recebimentos, investimentos, empréstimos e limites; dados de maquininhas, adquirência e vendas de clientes PJ; informações de integrações e APIs.

Dados de navegação e dispositivos: endereço IP, geolocalização aproximada, navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, logs de acesso e registros de uso.

Dados de comunicação e suporte: mensagens enviadas por formulário, e-mail, telefone ou redes sociais oficiais; gravações de atendimento, quando autorizadas e necessárias; preferências de marketing e consentimentos.

Dados de terceiros e bases públicas: podemos receber dados de bureaus de crédito, parceiros, prestadores de identificação (KYC), órgãos reguladores e bases públicas autorizadas, exclusivamente para fins legítimos e permitidos por lei.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Abertura, manutenção e encerramento de contas digitais de pessoa física e pessoa jurídica.
• Prestação de serviços financeiros, como Pix, cartões, investimentos, crédito, cobranças e maquininhas.
• Operacionalização de integrações e APIs.
• Verificação de identidade, prevenção à fraude e cumprimento de obrigações de KYC e PLD/FT.
• Análise de risco de crédito, concessão de limites e gestão de inadimplência.
• Processamento de transações, conciliação e emissão de comprovantes.
• Atendimento, suporte e comunicação sobre produtos e serviços.
• Envio de informações institucionais, alertas de segurança e, mediante consentimento, ofertas comerciais.
• Melhoria da experiência, estatísticas e desenvolvimento de produtos.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades competentes.
• Exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

5. Bases legais

O tratamento fundamenta-se nas hipóteses do art. 7º da LGPD, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal ou regulatória; exercício regular de direitos; legítimo interesse, respeitados os direitos e liberdades do titular; proteção do crédito; e consentimento, quando exigido, especialmente para marketing e cookies não essenciais.

6. Compartilhamento

Seus dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com instituições participantes do sistema de pagamentos; prestadores de tecnologia, hospedagem, processamento e antifraude; parceiros de integração homologados; bureaus de crédito e bases regulatórias para análise de risco; autoridades públicas, quando exigido por lei; e escritórios de advocacia, auditoria e consultoria, sob confidencialidade.

A Vectus Pay não comercializa dados pessoais. O compartilhamento observa contratos, confidencialidade e padrões de segurança compatíveis com a LGPD.

7. Transferência internacional

Alguns prestadores de tecnologia podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Vectus Pay adota mecanismos previstos na LGPD, como cláusulas contratuais, garantias reconhecidas ou consentimento específico, quando aplicável.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades desta Política, inclusive prazos legais do setor financeiro, a duração da relação contratual e prazos prescricionais para defesa de direitos. Depois disso, os dados são eliminados, anonimizados ou arquivados de forma segura, salvo guarda obrigatória por lei.

9. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e sobre o consentimento, revogação do consentimento, oposição a tratamento baseado em legítimo interesse e revisão de decisões automatizadas, conforme o art. 20.

As solicitações são atendidas em prazo razoável, mediante verificação de identidade do titular ou de representante legal.

10. Cookies e tecnologias

O site e os aplicativos podem utilizar cookies e tecnologias similares para funcionamento, segurança, preferências, métricas e, quando houver consentimento, personalização. Você pode gerenciar cookies no navegador. A desativação de cookies essenciais pode limitar funcionalidades.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, autenticação em dois fatores, controles de acesso, monitoramento antifraude, políticas internas, treinamento, testes, backups e planos de continuidade.

Em incidente com risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os afetados, quando a lei exigir.

12. Crianças e adolescentes

Os serviços da Vectus Pay destinam-se a pessoas com 18 anos completos ou emancipadas civilmente. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos tratamento indevido, os dados serão eliminados, salvo exceção legal expressa.

13. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias ou nos produtos. A data da última revisão aparece no início da página. Alterações relevantes poderão ser comunicadas por e-mail, notificação no aplicativo ou aviso no site.

14. Encarregado e contato

Para exercer direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações sobre dados pessoais, fale com o canal de privacidade da Vectus Pay. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília, exceto feriados nacionais.

• Canal de privacidade: contato@vectuspay.com
• Telefone: (11) 97219-4147
• Site: vectuspay.com

15. Autoridade nacional

Se você entender que o tratamento dos seus dados viola a LGPD, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd, além das vias judiciais cabíveis.

Este documento não substitui orientação jurídica individual. Para contratos e produtos, consulte também os Termos de uso e os canais oficiais de atendimento.