Compliance
Última atualização: 28 de setembro de 2026. Práticas de governança, ética e conformidade da Vectus Pay no setor financeiro e de pagamentos.
1. O que é compliance
Compliance é o conjunto de práticas, políticas, controles e cultura que mantêm a Vectus Pay em conformidade com leis, regulamentos, normas internas e padrões éticos. Isso inclui exigências do setor de pagamentos, prevenção à lavagem de dinheiro, proteção de dados, combate à corrupção e integridade nas relações com clientes, parceiros e colaboradores.
2. Compromisso da Vectus Pay
A Vectus Pay atua com integridade, transparência e responsabilidade: cumpre a legislação brasileira, protege clientes e o sistema financeiro contra fraudes e ilícitos, mantém governança da área de compliance e coopera com autoridades quando aplicável.
- Razão social: Vectus Pay
- CNPJ: 12.345.678/0001-00
- Website: vectuspay.com
- E-mail: contato@vectuspay.com
- Telefone: (11) 97219-4147
3. Marco regulatório
A Vectus Pay observa, entre outras normas, a Constituição e a legislação civil, penal e consumerista; a Lei nº 13.709/2018 (LGPD); a Lei nº 9.613/1998 e as normas de PLD/FT; a Lei nº 12.846/2013 (anticorrupção), quando aplicável; normas do Banco Central e do Conselho Monetário Nacional incidentes sobre a atividade; regras de arranjos de pagamento, Pix e credenciamento; e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014). A conformidade é revisada quando as normas mudam.
4. Programa de compliance
O programa se organiza em pilares integrados.
| Pilar | Objetivo |
|---|---|
| Governança | Responsabilidades, comitês e reporte à administração. |
| Políticas e procedimentos | Regras internas alinhadas à regulamentação. |
| Treinamento | Capacitação periódica de colaboradores e terceiros críticos. |
| Monitoramento | Indicadores, alertas e não conformidades. |
| Auditoria e testes | Verificação da efetividade dos controles. |
| Melhoria contínua | Ajustes a partir de achados, incidentes e mudanças regulatórias. |
5. Código de ética e conduta
São vedados corrupção, suborno e vantagens indevidas; conflito de interesse não declarado; uso indevido de informação privilegiada ou confidencial; discriminação, assédio ou conduta que viole a dignidade; e operação não autorizada. Situações dessa natureza devem ser reportadas pelo canal indicado nesta página.
6. KYC e cadastro
Antes e durante a relação, a Vectus Pay identifica e valida pessoas físicas e jurídicas, confere documentos, analisa perfil de risco, atualiza o cadastro e pode bloquear ou encerrar a relação em caso de inconsistência, fraude ou exigência legal. A recusa em atender pedido legítimo de compliance pode impedir a abertura ou a manutenção da conta, conforme os Termos de uso.
7. PLD/FT
A Vectus Pay mantém controles de prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo, com classificação de risco, monitoramento de transações, análise de operações suspeitas, comunicação às autoridades quando exigido, consulta a listas e a pessoas expostas politicamente, treinamento e guarda de evidências. A Vectus Pay não tolera o uso dos serviços para ocultar recursos de origem ilícita. Os detalhes estão na página de PLD/FT.
8. Antifraude e segurança
Além do compliance regulatório, há motores antifraude, autenticação multifator, monitoramento, segregação de funções e controles de acesso, em conjunto com a proteção de dados prevista na LGPD.
9. Terceiros e parceiros
Parceiros e fornecedores passam por avaliação proporcional ao risco, incluindo capacidade técnica, políticas de segurança e privacidade, cláusulas de compliance e confidencialidade, e monitoramento contínuo.
10. APIs e integrações
Parceiros de integração devem celebrar contrato com obrigações de compliance e segurança, observar KYC, PLD/FT e proteção ao consumidor, usar apenas integrações homologadas, reportar incidentes e permitir auditoria. A Vectus Pay pode suspender integração que viole essas condições ou represente risco.
11. Controles internos
A governança inclui identificar, medir, mitigar e reportar riscos operacionais, de crédito, de mercado, de liquidez, cibernéticos, de compliance e reputacionais, conforme o porte e a natureza das atividades. Revisões e planos de ação corretiva acompanham a efetividade do programa.
12. Canal de denúncias
Relatos de conduta inadequada, violação ética, suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou descumprimento de política são tratados com confidencialidade, na medida do possível. A Vectus Pay não admite retaliação contra quem reporta de boa-fé.
Envie a descrição dos fatos, datas e evidências disponíveis para contato@vectuspay.com. Não inclua dados desnecessários de terceiros. Relatos anônimos podem ser analisados conforme a viabilidade da apuração.
13. Documentos relacionados
Consulte também os Termos de uso, a Política de privacidade, a página de LGPD, a página de PLD/FT e os contratos de cada produto.
14. Contato de compliance
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, horário de Brasília. Questões sobre dados pessoais devem usar o mesmo e-mail ou a página de LGPD.
- E-mail: contato@vectuspay.com
- Telefone: (11) 97219-4147
- Site: vectuspay.com
Para dúvidas, solicitações ou informações adicionais, fale com a Vectus Pay.